新买的空调扇效果不理想，退货时因包装已丢失，商家要收取一定的费用。7月5日，住在岳塘区板塘铺的龙女士反映这一情况，想了解商家的做法是否合理。

　　近日，龙女士在一商场购买了一台空调扇，可发现效果不理想。于是，她找到商家想要退货，工作人员表示空调扇的原包装没有了，影响了二次销售，消费者要支付一定的费用。

　　“我想了解商家要收这项费用是否合理?”龙女士对此有疑惑。

　　随后，我们咨询了湖南潭州律师事务的律师杨希。他介绍，我国《消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。龙女士因为购买的空调扇效果不理想与商家协商达成了退货协议，根据法律法规定，商家不得以任何名目为由收取龙女士任何费用。

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