讯 在空调市场购销两旺的同时，空调质量、安装维修、售后服务等问题也随之产生，因空调产品引发的消费纠纷也呈现上升态势。在此，晋城市工商局提醒经营者，及时兑现承诺，保障售后服务;提醒消费者，购买空调尽量错开高峰期。

　　为了确保空调夏季能正常使用，遏制空调投诉增长，晋城市工商局特向经营者发出以下建议：一是增强工作人员责任心，诚信经营，对消费者的承诺必须及时兑现;二是委派专人负责处理空调投诉，将消费纠纷解决在萌芽状态;三是确保售后电话畅通，及时解答消费者有关空调方面的咨询。

　　同时提醒消费者，在购买空调产品时应注意以下几点，以尽量减少消费纠纷。

　　一、不盲目追求时尚。概念空调新品不断，光触媒、冷触媒、氧吧、负离子、纳米等概念五花八门。据了解，除光波空调外，目前所有“健康空调”都没有通过国家权威机构检测，厂家大肆宣扬的各种概念、各种功能不乏水分。

　　二、了解商家配送和安装情况。消费者在购买前一定要详细了解商家的安装和配送情况，同时要与商家约定明确的到货和安装时间，以防买得到空调，却送不到、装不上。

　　三、了解商家的免费安装项目。一般商场都会承诺免费安装，但又会通过“温馨提示”等方式，对一些项目进行限制。很多消费者因为事先没有注意，而与经营者发生不必要的纠纷。

　　四、国家三包保障消费者合法权益。空调属于国家规定的三包商品，整机三包有效期为一年，主要部件(包括：压缩机、风扇电机、温控器)三包有效期为三年。空调整机自购买之日起7日内出现性能故障，消费者可要求全额退货或换货。15日内出现性能故障，消费者可要求退货或修理。三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求退货或者更换。

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